装修行业小程序解决方案

浏览:127 发表时间:2019-06-04 11:30:53

由于各地方经济的发展,各地城市的规划  和重建,造就了一些楼盘开发商迅速的扎根于当地,于是顺带的跟房产品有关的产业链由此打开,比如今天我们要说的就是装修行业,大家都在上面涌现,所以装修行业的竞争也非常激励。基于装修行业的特性,小蔡有很多朋友和老总们市做这个行业的也有过深度交谈,总结了。行业的一些痛点和新互联的相关解决方案。

 

出于社会的发展,不管是哪个行业,都会遇到找个客户难的问题,估计是大家的难题,但是装修行业更是难上加难。

我来总结一下装修都有哪些痛点呢?

1 客源,现在装修行业基本都是这样找客户的:盲目的打电话,推销,扫楼,街上发传单,小区地推等,同行竞争非常大   导致利润越来越低,最重要的客户要求还高,出钱低,这就导致了成交难的最大因素。

 

2 因为市场环境的原因,没有一套成熟的方法让客户去挑选,甄别各个装修公司,客户只能是通过市场上的知名度来选择装修公司,这就导致了没有实力的公司没有能力进行广告宣传,最终市场份额被大公司通过广告的形式来吸引走了,那么小公司只能是通过打价格战的形式来获取客户,那么价格下来,肯定是相关的质量就下降,那样更没有办法吸引客户,这样就会恶性循环。

3 公司因市场的占有率和知名度等原因,更是无法吸引高端人才和留住优秀员工,导致公司无法健康成长。

4 那么大公司消化广告效应带来的业绩高速膨胀,需要大量的施工人员和管理人才,根本无法顾及人员的选择和体制的完善,在施工的过程中出现的问题就会更大,所以客户的投诉和负面也比较大,为了消除这些,只能是大量打广告。

 

说到这里我想说的是,当地的某某装修公司,通过大量的广告植入,业绩做的很棒,去年就本地市场就做了几个亿,但是了解的都知道,做工其实不好,说实话还没有没有小公司做的质量过关。客户也是没有办法,因为这家公司知名度高,到处是广告。潜意识就在人们的脑海里了。

 

再来了解客户的痛点:

 

1 各家公司的报价都不统一,而且没有一个参照标准,因为客户根本不懂。

2 为了低价吸引客户,有些项目就漏掉了,到了交了定金的时候,施工的过程中,处处让加钱,没有完工之前,连客户都不知道,在原来的基础上还要多少钱。

3 因为系统里面完全的管理体系,客户不知道装修公司给自己的工地安排的项目经理能力如何,也不知道项目经理给自己工地安排的工人收益如何,一切只能寄希望于运气,装修的品质没有保障

 

4 水电改造费不透明,成为最容易产生矛盾和纠纷的地方,客户在改造之前根本不知道改造后的价格,改造完成之后往往会超过自己的预算。

 

客户最担心的:

 

 1:环保健康

 你一定要给我用好的材料,装修污染,家居健康成为了现代人比较关注的一个现实问题。而基础装修的污染源集中在:板材(地板、木板)、内墙涂料(含壁纸),越来越多的消费者开始关注自身家居环境的污染问题。  

2:安全快捷

 你别坑我!你别增项!你别偷工减料!你别以次充好!你别窝工!你别拖延工期!你一定要注重细节!客户最不放心的三个问题:

1、花钱装修了,却憋了一肚子火。

2、说好的三万,一旦开工,每个五六万拿不下来。

3、被拖工期,搞得筋疲力尽,却又无可奈何。   

 3:物美价廉

      别人铺砖才25块钱,你怎么28,辣么贵!我们楼下装修跟我这差不多才花了1万多,你怎么收我8万。你们真挣钱啊,这么点活收我6万,怎么也得挣5万8吧?哥们,我看人家别人家做防水的都是用的黑色的(聚氨酯),你这白色(JS)的我怎么看怎么不防水啊,是不是黑色的贵你没舍得用?(这种属于无知)   隔壁人家用的腻子粉是立邦的,你用这个是不是最便宜的?(小霸王出一个电脑,你敢用不?)    

  4:时尚个性 

 你能不能出个效果图,我们看下……什么?你怎么出张效果图还要钱啊???不出效果图我怎么知道我做成什么样纸?  这个电视墙不好看,我不用这个……这个也不行,楼下狗蛋儿也是用的这个。这个好,不错,算了吧,我闺蜜家就是这个样子,一样了就不好了。。。

针对以上问题:那么作为2018年最火的产品,小程序能帮助装修企业解决什么样的问题呢?

获取客源

1 我们的小程序设置一个装修报价器,可根据客户的面积,几室几厅等标签算出大概需要多少的装修费用,但是需要填写客户的电话和名称才能获取,这个是获取客户的方式。

2 装修风格的测试,我们会根据设置大约12个标签,让客户去选择,系统自动生成客户喜欢的装修风格,也是要填写客户的电话和名称才能获取,同样是获取客户的方式

 

3 对项目经理和施工人员的管理,首先是对公司的人员做一个相应的介绍,有评分体系。我们会设置一个让客户来帮项目经理和施工人员打分,这个分数直接关系到钱的问题。这个方法完全可以解决客户所有担心质量问题和给自己施工的人员信息,一目了然。自动形成口碑的传播。加深品牌在人们的意识莫化。

 

4 里面的评论系统  客户可以在里面评论,打分,因为小程序是公开的,所以意味着所有的信息都是透明的  不存在施工中加费,偷工减料的事情发生。完全可以增加客户的信任度。   

 

当然小程序不仅仅是在这些方面提供,解决的消费者的体验场景更多的是一种品牌,知名度上得到传播。


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